Berita

Jumat, Jam: 15:32:37 WIB By admin Dibaca 1

RSUP Dr. Mohammad Hoesin, mulai isi berita disini..



DR. Alsen. Arlan. (Dir.Medik & Perawatan RSMH) :



Etika Komunikasi yang baik akan membangun citra RS



 



Sebagai institusi pelayanan kesehatan terutama petugas yang melayanni langsung pasien mempunyai andil yang sangat strategis dalam berhubungan dengan pasien, sehingga komunikasi yang baik merupakan kewajiban.Hal yang harus diperhatikan bahwa pasien sebagai konsumen kesehatan, memiliki hak untuk mendapatkan pelayanan kesehatan kenyamanan terhadap jasa kesehatan





Hal tersebut diungkapkan oleh Direktur Medik dan Keperawatan Dr.dr.M.Alsen Arlan,Sp.B, (KBD_), MARS pada Rapat Koordinasi Direktorat Medik dan Keperawatan tentang Tupoksi dan Etika Komunikasi pada hari ini Jum,at 02 Feb 2018 di Aula Lt 2 Gedung Utama RSMH.Rapat yang yang diikuti oleh seluruh leader  jajaran  koordinasi Direktorat Medik dan Keperawatan RSMH Palembang.DR. Arsen Arlan dengan semangat memberikan materi kepada jajaran yang dipimpinnya agar memberikan perhatian khusus tentang etika berkomunikasi   Komplain Pelanggan terjadi karena kurangnya komunikasi antara petugas kesehatan dengan pasien, Tegasnya !.



Ada beberpa etika Etika komunikasi harus kita perhatikan dalam berkomunikasi dengan pelanggan antara lain.



 



-Menggunakan kata dan kalimat yang baik



-Menatap mata lawan bicara dengan lembut



-Memberikan ekspresi wajah yang ramah dan murah senyum



-Gunakan gerakan tubuh / gesture yang sopan dan wajar.



-Bertingkah laku yang baik dan ramah terhadap pelanggan



-Tidak mudah terpancing emosi



-Menggunakan volume, nada, intonasi suara serta kecepatan bicara yang baik



 



Sebagai pelanggan atau konsumen, karena mereka berhak menyampaikan keluhannya dan mendapatkan pelayanan terbaik, Sebagai unsur aparatur negara kita wajib memberikan pelayanan terbaik  kepada masyarakat  sebagai. Sebagai pemberi layanan kita menyikapnya sebagai masukan dalam upaya perbaikan interen RS dalam memberikan  pelayanan kesehatan..Pungkasnya.



 



(Suhaimi'-Humas)


Share